一汽-大众大众品牌于2013年9月2日起开始实施三包政策：

[潍坊汽车在线]自2013年9月2日起,一汽-大众销售有限责任公司针对旗下所有大众品牌产品(以下简称大众品牌)开始实施三包政策。三包凭证将在用户购车时提供给客户。此举不仅可以极大的提高用户满意度，更体现了一汽-大众对消费者负责任的态度。一汽-大众相关负责人表示：“提升消费者满意度，是我们一项永无止境的工程”。

根据一汽-大众大众品牌三包政策，2013年9月2日起从授权经销商购买一汽-大众大众品牌家庭用车的用户，均将享受到3年或10万公里(以先到者为准)的车辆质量问题免费修理服务，以及2年或5万公里(以先到者为准)的有条件车辆更换或退货保障。

同时，根据一汽-大众大众品牌三包政策，还将为公务用车提供3年或10万公里(以先到者为准)、营运车辆提供1年或10万公里(以先到者为准)的包修服务。除此之外，一汽-大众大众品牌经销商还将为每次车辆维修时间超过5天的用户(运营车辆除外)，提供免费备用车辆或交通补偿。

为保障新质保政策的顺利实施，一汽-大众大众品牌提前在备件供应、经销商技术支持、用户备用车、24小时道路救援服务、培训等方面都进行了提升和优化，以更好的服务用户。